天天消费讯，4月9日，有重庆网友发视频反映，自己丈夫使用舒肤佳香皂差点被“一刀封喉”，家里一直使用舒肤佳，然而丈夫洗澡时从香皂里洗出了一个刀片。
据媒体报道，该网上的朋友表示，事发时丈夫在洗澡，觉得有点疼，“拿来看还以为是洗锅的铁丝之类，然后用水冲，就完露出来了。”该网友称，丈夫所幸没有受伤，“已经打了12315，让我们找生产厂商。官方（舒肤佳）也没有回复。”
目前，该网友已经向派出所报警，并收到接报回执，报警信息中显示：“报警人称该香皂于一个月前在便利店购买，使用一段时间过后发现内有刀片，无法判断刀片来源，民警告知报警人可以找市场监督管理局……舒肤佳官方进行反映情况，并做备案登记。”
据潇湘晨报消息，舒肤佳工作人员表示此情况很少发生，“舒肤佳的产品在出厂前都是经过严格的质量检验，并且符合国家相关卫生质量法规要求的，以保证产品是安全的。”并表示公司有专门的公关部门负责媒体的采访、回答媒体的问题，会将记者需求转交给公关部门和负责人。截止至发稿前，暂未收到相关回复。
资料显示，舒肤佳是宝洁公司旗下产品。1988年，宝洁在广州设立了第一家属于自身个人的合资企业——广州宝洁有限公司，跨出布局中国市场的第一步。当时，一块香皂就能解决所有清洁问题的中国市场，宝洁将布局的希望寄托在了舒肤佳的身上。
1992年，宝洁推出舒肤佳，为了快速占领市场，宝洁一口气在中国投资了超过50条生产线亿元的天价，在央视的黄金时段连续买下了3个月的广告播出权。
随着“舒肤佳，爱心妈妈，呵护全家”广告火遍大江南北，舒肤佳成功地站在了香皂市场的顶端。公开多个方面数据显示，1998年，国产香皂市场占比不足10%；2005年，舒肤佳市占率达到41.95%，占据国内香皂市场第一的位置。
如今，虽然舒肤佳在香皂界依然稳居前排，但随着整个市场的萎缩，以及六神、力士等品牌的竞争，舒肤佳市占率出现下滑。
除此之外，2023年6月，舒肤佳香皂身陷“荧光剂”危机，引发花了钱的人健康的担忧。据报道，某博主发布测评视频称，舒肤佳纯白清香型香皂检测出含有荧光剂。
对此，舒肤佳官方回应称：“舒肤佳纯白香皂的配方中为了调节香皂的色泽，添加了微量的调色成分，正常使用不会对皮肤产生影响。”
这样的回应似乎并没有让我们消费者安心。有消费者担心常常使用，就算微量也会影响人体健康。也有不少网友罗列出荧光剂的危害，譬如皮肤过敏，影响血液系统、肝肾功能等。
舒肤佳相关负责这个的人说，关于舒肤佳产品在添加剂的安全把控上，舒肤佳品牌全部的产品上市前均经过大量严格测试，以确保符合所在国家、地区相关法律和法规，安全与质量有充分保证。“关于测评博主视频讲到舒肤佳香皂中含荧光剂，可造成消费者皮肤红肿、内分泌紊乱，对免疫系统造成影响，甚至致癌。该说法无视科学事实，属不实传言。”该负责人补充道。
根据中国洗涤用品工业协会发布的科普信息，荧光剂是荧光增白剂的简称，是一类复杂的有机物。该化合物在阳光或者紫外线的照射下会发出蓝色或者紫色的荧光，能增加视觉上的白亮度。荧光剂依据其化学结构不同，可大致分为二苯乙烯型、香豆素型、吡唑啉型、苯并氧氮型和苯二甲酰亚胺型。其中，目前常用的荧光剂如硅酸锌、硫化锌镉、荧光黄、桑色素等，主要成分是二苯乙烯类衍生物。
在《化妆品安全技术规范》禁止使用的物质中，荧光剂不在其中。根据广东省药品监督管理局科普信息，该物质的使用一定要进行原材料申报，且需要经过有关部门的审批。因此，正规生产厂家生产的产品，其荧光剂的添加剂量和种类，都符合国家品质衡量准则，控制在安全范围内，可以完全放心使用。
值得注意的是，近日，宝洁公司宣布召回超过820万袋洗衣粉，引发花了钱的人其产品质量的担忧。
据报道，此次召回涉及的产品主要是在2023年9月至2024年2月期间生产，并已通过沃尔玛、塔吉特、CVS和亚马逊等主要零售商销售。据统计，美国售出约820万袋，加拿大售出超过56700袋。
据宝洁公司及美国和加拿大产品安全监督管理的机构发布的通知，召回的原因是洗衣粉的儿童安全包装有一定的问题。具体来说，外包装可能会在拉链轨道附近裂开，使儿童暴露在洗涤剂的化学物质中，进而会导致癫痫发作、昏迷、严重的呼吸障碍、眼睛损伤和烧伤。
2021年12月，宝洁公司发布了重要的公告称，由于检测出致癌物苯，正在主动召回在美国生产的潘婷等四个品牌的多款喷雾式洗护产品。这些召回的产品有潘婷、植感哲学、澳丝袋鼠和Waterless的部分干发喷雾类产品。
2017年1月底，《6000万消费者杂志》对商家销售的12款婴儿尿布进行了检测，发现大多数有“疑似或被证实有毒”物质残留。其中，帮宝适推出的“BabyDry”款尿布含有两种可能致癌的灭虫剂残留，以及可能干扰荷尔蒙系统的二噁英和呋喃。
2016年10月25日，法国媒体《巴黎人报》刊文称，法国市场的“帮宝适”纸尿裤成分中含致癌物多环芳香烃(PAH)。此后，帮宝适法国发表声明称这一报道内容严重失实，并强调帮宝适产品中没有添加多环芳烃。当时，帮宝适中国方面也指出，中国市场销售的所有帮宝适产品均没有添加多环芳烃。
2010年，宝洁公司因帮宝适纸尿裤可能会引起婴幼儿皮肤问题遭美国消费者起诉。2015年8月，英国《每日邮报》报道称，英国利物浦的一名5个月大的孩子被帮宝适纸尿裤内的金属划伤。
此外，根据信用中国，2021年8月，舒肤佳因欺骗、误导消费者，导致广州宝洁有限公司被平顶山市市场监督管理局罚款20万元。彼时行政处罚决定书显示，舒肤佳在该产品外包装正面用较大字体标注“去除99%细菌#”（“99%”字体为红色），在外包装侧面用较小字体注解为“洗去细菌”，利用颜色、字体大小、注解位置的不同，将没有充分科学论证的“去除99%细菌”进行突出的标注，引起消费者的关注，此种引人误解的商业宣传，属于欺骗、误导消费者。
宝洁质量上的问题频发的同时，业绩也面临挑战。宝洁首席财务官AndreSchulten透露，2024财年Q2（2023年10月至12月）中国市场销售额大跌15％，主要受SK-II销售额大跌34%拖累，原因是日本核污水排放引发消费者的担忧。
整体市场萎缩、市占率下滑，本就辉煌不再的舒肤佳，今后的道路会比以前更加“难走”。
